Cosaint Custaimir - Commission for Regulation of Utilities
Home / Faisnis do Chustaimir / Uisce / Cosaint Custaimir
Bodh a fhios agat do chearta
Cairt Chustaimir Uisce ireann
Cid Chleachtais Uisce na hireann
Custaimir Neamh-Intre
T rl tbhachtach ag an CRF maidir le leasanna chustaimir Uisce ireann a rialil agus a chosaint. Ceann de na heochairfhocail a chosnaimid custaimir is ea tr "leabhar rialacha' a chur i bhfeidhm maidir leis an gcaoi a gcaithfidh Uisce ireann dileil le custaimir. Glaoimid Lmhleabhar na gCustaimir Uisce ar an doicimad rialacha seo.
ilonn an Lmhleabhar ar Uisce ireann roinnt Cid Chleachtais a thirgeadh thar rims agsla. Ina measc seo t saincheisteanna cosil le cumarsid le custaimir, madr, billeil, oibrochta lonra, limhseil gearn agus custaimir leochaileacha. ilonn an Lmhleabhar ar Uisce ireann Cairt Chustaimir a sholthar. Rthaonn an Chairt a gCid Chleachtais, ag leagan amach na seirbhs a sholthratear agus na leibhil chilochta seirbhse a thairgtear. Caithfidh s a leagan amach freisin conas a dhanfaidh siad custaimir a chiteamh agus a aisoc nuair nach gcomhlontar leibhil chilochta seirbhse.
Caithfidh Uisce ireann a gCairt Chustaimir agus a gCid Chleachtais a fhoilsi ar a suomh Grasin. Is fidir tuilleadh faisnise faoi Chairt Chustaimir n Cid Chleachtais Irish Waters 'a fhil ar an leathanach mnichin ar shuomh Grasin Uisce ireann.
D'fhonn do chearta a bheith ar eolas agat, ba cheart duit Cid Chleachtais Uisce ireann a athbhreithni, cinnteoidh s seo go mbeidh a fhios agat cn caighden seirbhse at t i dteideal a fhil nuair a bhonn t ag dileil leo. T roinnt de na promhbhearta cosanta custaimir at ann do chustaimir faoi gach ceann de na Cid curtha san ireamh againn agus t siad seo leagtha amach thos.
Rthaonn Cairt Chustaimir Irish Water a gCid Chleachtais, ag leagan amach na seirbhs a chuirtear ar fil agus na leibhil chilochta seirbhse a thairgtear. Leagtar amach sa Chairt Chustaimir na rims sainila ina bhfuil ocaochta cairte de  10 infheidhmithe nuair nach gcomhlontar leibhil chilochta seirbhse.
Cd Cleachtais ar Chumarsid le Custaimir
Leagtar amach sa chd seo na rialacha faoin gcaoi a rachaidh Uisce ireann i mbun cumarside le custaimir. Seo a leanas cuid de na promhphoint:
Caithfidh Uisce ireann fgra 2 l ar a laghad a sholthar sula gcuirfear isteach ar an ngnthsholthar pleanilte do chustaimir a bhfuil sil aige go ndanfar difear d.
Nuair a eistear fgra uisce fiuchta caithfidh Uisce ireann cumarsid a dhanamh le custaimir a bhfuil sil aige go ndanfar difear dibh chun a chur in il dibh nach bhfuil s sbhilte an t-uisce a l. Caithfidh siad faisnis a sholthar freisin ar chis an fhgra agus an t-am a bhfuil sil leis go mbeidh s i bhfeidhm.
